托运宠物可以拒收么?
首先,要声明一点,作为物流人,我们提倡的承运方式是“无伤害”的,也就是在运输过程中,尽可能降低货损、货差的发生几率;但当货物发生损坏时,我们要做好服务、承担好责任,做到“有损失、就赔偿”! 那接下来,我具体说一下这种情况的处理方式——
1.联系发件客户,告知其尽快与快递网点或营业部协商赔付事宜(此时您可以协助发件方与快递公司进行交涉);
2.待双方协商一致后,由发件客户提供发票、收据等凭证给公司财务办理相关理赔手续;
3.公司收到理赔款项后,通知财务人员进行转款操作,将相应款项转至发件客户的银行账户内 当然,在运输过程出现任何意外情况,您都应该及时通知到对方,并协助处理善后事宜,如向保险公司报案等等…… 作为物流企业,我们既要考虑用户的需求和感受,又要想办法控制风险和问题出现的可能性,只有这样,才能真正做成一个“让客户满意”的物流企业。