当宠物店店长怎么弄?
我做过两年多的宠物店店长,给你分享点经验吧! 首先你要清楚你这家店是加盟还是自己开的,两者在运营模式上会有一些区别的,不过主要的工作内容都是一致的,那就是销售产品和服务客户。
销售产品:宠物食品、宠物用品以及宠物药品,这些都是有利润空间可以挖掘的,关键看你如何给产品定价和如何寻找进货渠道,这个做起来有点讲究的,做得好你可以省下不少开支并增加利润,做得不好你就会赔钱甚至关门倒闭。
提供服务:给客人提供宠物用品及宠物医疗方面的咨询帮助,例如你店里的顾客问你猫瘟怎么办?你应该知道怎么处理,但有些人可能会问怎样判断狗狗体重是否正常?或者哪种驱虫药比较好等等,这种专业知识的解答能给你带来不错的业绩,而且顾客会非常认可你的专业度。
销售产品和提供服务的结合点是促销,你要学会开展各种促销活动,吸引更多的顾客前来购物的同时提高客单价。
另外还要懂得一些销售技巧,比如先让客户试吃试用,如果客户确实对你售卖的产品感兴趣才会询问价格,这个时候你再介绍优惠套装啥的,一般都能成交。
有些比较精明的顾客一开始就会告诉你他需要什么,然后让你报价,如果你觉得他像是老实人那就大错特错了哦,他这样做是想把你推向销售人员的位置,你如果说价太高他就会说你不够意思之类的,如果你说价太低他会反驳你说你是不是以为我好骗啥啥的……所以遇到这样的顾客你得学会反将一军,让他中圈套。