宠物店有什么营销方法?
我开宠物店一年了,现在生意不怎么好,求大神指点迷津啊! 首先感谢大佬邀请 我以前从来没养过宠物,开店之前没有接触过这个行业,所以开宠物店对我来说是一个全新的开始。 经过一段时间的了解和学习,我觉得要做大一个店铺,必须要抓住几个关键因素——定位、产品、服务、流量,下面我从这几个方面简单谈谈我的想法。
1.定位很重要 你的顾客群体主要是什么?年轻情侣还是单身狗?年纪比较大喜欢饲养宠物的人有没有?性别差异对于购买宠物用品的倾向有影响吗?这些都要搞清楚,只有把目标人群定位为某一类或者几类人群,我们的产品、价格、渠道、推广方式才有所侧重,否则什么都想抓,结果可能什么都没抓到。
2.产品要丰富 有条件的宠物店,产品种类应该尽可能齐全一点,这样我们就有足够的筹码跟客户讨价还价(特别是刚开始经营并不赚钱的时候,利用丰富的产品吸引客户是很重要的),让客户感觉我们的店铺综合实力比较强,降低客户交易成本。相反,如果我们的产品比较单一,客户就需要多方打听才能买到,或者不得不跑很远的路程,这样就会降低客户的购买率。 所以,丰富产品种类,对于我们来说非常重要。如何才能有足够丰富的产品呢?最好的方法就是找一家货源比较好的供货商,跟他长期合作,这样你的产品才不会缺货,库存不足的问题才会得到解决。至于找什么样的供货商,我认为主要是看质量、价格和服务这3个方面,好的供货商一定是这3方面都比较不错的。
3.服务好顾客 顾客进店之后,我们要做到礼貌接待,无论买不买,都热情接待,留下好印象;顾客在选购产品的时候,我们可以提供一定的建议,但千万不要过于主动,免得惹人嫌;顾客付款买单的时候,我们一定要核对清楚,避免出错;顾客离开之后,我们要做好登记,方便后续服务。
总之,我们一定要把顾客当朋友看待,用真诚的服务打动他们,让他们愿意跟我们相处。
4.多渠道引流 引流可以说是门店最关键也是最基本的要素,没有了足够的客流,再完美的产品和运营手段也都无济于事。我们需要从多方面考虑,通过不同的方式方法来吸引客人进店,我可以分享一下我自己的经验。首先,我们会定期做秒杀活动,吸引客人关注店铺;其次,我们会建立粉丝群,不定时发放福利,加深与粉丝之间的黏性;我们会做抖音短视频,录制宠物的搞笑视频,进行传播;我们也会参加宠物展会,让更多的新客户认识我们。